Formulare de raportare
Dacă drepturile Dvs. au fost încălcate, depuneți o petiție către Autoritatea Aeronautică Civilă.
Telefonul consumatorului: ☎ 022 823 824
Depune petiție
Drepturile pasagerilor în transportul aerian
În caz de probleme în timpul călătoriei cu avionul, pasagerii au anumite drepturi. Acestea se aplică în situațiile în care programul călătoriei este perturbat din cauza:
- întârzierilor;
- anulărilor;
- suprarezervărilor;
Cadrul normativ
În Republica Moldova, drepturile pasagerilor în transportul aerian sunt reflectate în Regulamentul privind compensarea și asistența pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborurilor, aprobat prin Hotărârea Guvernului nr. 836 din 08 noiembrie 2012.
Circulara nr. 01 din 30.07.2026 privind informarea pasagerilor cu privire la drepturile acestora (PDF)
Important!!
Petițiile privind anularea zborurilor, întârzierile prelungite sau refuzul la îmbarcare pot fi examinate dacă sunt depuse în termen de 2 ani de la data zborului programat. Petițiile depuse după expirarea acestui termen nu se mai examinează, întrucât dreptul de a solicita remediile prevăzute de legislația aplicabilă este prescris.