ВНИМАНИЮ ПАССАЖИРОВ! Обращения, составленные с помощью искусственного интеллекта, могут содержать юридические ошибки!
Орган гражданской авиации Республики Молдова (ОГА) обращает внимание пассажиров на использование инструментов искусственного интеллекта (ChatGPT, Copilot, Claude и др.) при составлении обращений по вопросам задержки или отмены рейсов, а также отказа в посадке на борт воздушного судна.
В последнее время ОГА получает обращения, содержащие ссылки на несуществующие или утратившие актуальность правовые нормы, что может затруднить рассмотрение поступивших запросов.
Распространённый пример: ссылка на статью 206 Кодекса Республики Молдова о правонарушениях в контексте нарушения прав пассажиров воздушного транспорта. Такой статьи с указанным предметом регулирования не существует!
Что необходимо знать?
Права пассажиров в случаях задержки или отмены рейсов, а также отказа в посадке на борт воздушного судна регулируются Постановлением Правительства № 836/2012.
Как правильно подать жалобу?
- В первую очередь направьте жалобу авиакомпании.
- Дождитесь ответа авиаперевозчика в установленный законодательством срок.
- Если ваш вопрос не будет урегулирован или ответ не поступит в предусмотренный срок, вы можете обратиться в ОГА, приложив переписку с авиакомпанией.
Официальная информация о правах пассажиров и порядке подачи обращений доступна на веб-сайте Органа гражданской авиации: www.caa.md
Образцы форм для подачи обращений доступны по следующей ссылке:
https://www.caa.md/drepturile-pasagerilor
Будьте информированы! Защищайте свои права!