Авиакомпании обязаны показывать полную стоимость билета с самого начала процесса онлайн-бронирования (включая все обязательные элементы, такие как сборы и наценки), чтобы Вы могли провести сравнение с другими предложениями и сделать осознанный выбор.

Помимо окончательной цены на сайте должна быть четко указана следующая информация: стоимость перелета, сборы, аэропортовые сборы и другие платежи, доплаты и наценки (например, связанные с обеспечением безопасности или стоимостью топлива).

Все необязательные дополнительные расходы должны быть четко указаны и отображаться в виде предложений, которые клиент может принять или отклонить.

В то же время сообщаем, что органом, ответственным за защиту прав и интересов потребителей и осуществляющим государственный контроль над соблюдением положений законодательства в данной области является Агентство по защите прав потребителей. Для справки см. Закон № 105 от 13 марта 2003 года «О защите прав потребителей».

Права пассажиров в случае определенных ситуаций, возникающих при воздушных перевозках, регулируются положениями Монреальской конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок от 28 мая 1999 года.