Если Вы – пассажир с ограниченными возможностями, Вам должна быть обеспечена возможность беспрепятственно путешествовать. Вы можете приобретать и бронировать билеты без уплаты дополнительной стоимости. С целью обеспечения Вашего доступа на борт авиаперевозчики обязаны разработать и применять недискриминационные правила в этой области.

Авиаперевозчики предоставляют приоритет перевозке лиц с ограниченными возможностями и сопровождающих их лиц или сертифицированных собак-компаньонов, а также детей без сопровождения.
В случае отказа в посадке на рейс, отмены и задержки рейса на любой срок, лица с ограниченными возможностями и их сопровождающие, а также дети без сопровождения имеют право на особую помощь в кратчайшие сроки в соответствии с Положением о возмещении ущерба и оказании помощи пассажирам в случае отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейсов, утвержденным Постановлением Правительства № 836 от 08.11.2012.