În caz de probleme în timpul călătoriei cu avionul, pasagerii au anumite drepturi. Acestea se aplică în situaţiile în care programul călătoriei este perturbat din cauza întârzierilor, anulărilor şi suprarezervărilor, pierderii sau deteriorării bagajului.

În Republica Moldova, drepturile pasagerilor în transportul aerian sunt reflectate în Regulamentul privind compensarea şi asistenţa pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare şi anulării sau întîrzierii prelungite a zborurilor, aprobat prin Hotărîrea Guvernului nr. 836 din 08 noiembrie 2012.